Rien ne fonctionne mieux qu'un contact humain personnel pour réaliser l'expérience la meilleure possible avec le client. Ceci peut se faire à distance. Les « Personal Contact Kiosks » utilisent une technique holographique 3D grâce à laquelle votre collaborateur/agent semble être réellement physiquement présent pour votre client. Le client et l'agent fonctionnent ensemble comme s'ils se trouvaient dans le même espace. Des imprimantes, des scanners et des dispositifs d'identification supportent les transactions. Outre l'holographie 3D, des colonnes 2D, des ordinateurs de bureau et des mobiles sont également supportés.
Le cloud « signaling server » (qui peut être uniquement mis en œuvre pour votre
organisation), et qui n'est donc pas partagé avec d'autres entreprises, peut être utilisé sous
white label. Les serveurs de clients européens sont établis en Europe : ceci n'est pas
seulement plus rapide (meilleure qualité vidéo), mais est également conforme à la
réglementation européenne (protection de la vie privée, etc.).
Des interfaces API et des services web permettent d'intégrer l'application à vos systèmes
ICT et banques de données existants. Le Système Cloud Management et le Module
Rapportage statistique vous fournissent toutes les données pour continuer à dynamiser vos
processus. En option, vous pouvez aussi utiliser des enregistrements et le live streaming.
Vos agents/collaborateurs utilisent soit leur ordinateur existant soit les postes de travail spécialisés qui permettent, à l'aide d'un contact visuel véritable et/ou l'« holographie 3D » d'apparaître pour votre client. Un routage intelligent relie automatiquement votre client avec votre agent le plus approprié. La collaboration en matière de données, le partage de documents et des services d'interprète en ligne aident votre agent à créer la meilleure expérience possible pour votre client.