Les stations de travail garantissent le contact visuel pour une expérience optimale avec le client.

Ces appareils sont utilisés en ‘back office’ par les collaborateurs (par ex. les centres d’appels) pour offrir le service au client, à distance. Le contact visuel réel fait la différence. Il donne confiance et rend la communication plus vraie, spontanée et humaine. Grâce aux stations de travail Teleportel, le client se verra toujours regarder réellement dans les yeux par le collaborateur dans l’autre endroit. Certaines stations de travail diffusent des images 2D, d’autres modèles génèrent des images 3D.

i2i-Laptop

Un petit appareil monté sur l’ordinateur portable permet à l’Agent de regarder le client avec contact visuel. Cet appareil diffuse des images 2D.

i2i-CAM^TM

L’appareil est placé sur un PC All-in-one-Touch ou peut être placé sur un moniteur externe (21/23/27 inch) qui est relié à un PC ou un ordinateur portable. Pour des images en 2D; avec un contact de régard parfait.

The Desk^TM

C’est le modèle ‘top-of-the-line’; il utilise une caméra HD Pan Tilt Zoom de haute qualité. Cette table peut être équipée d’un écran data-collaboration supplémentaire qui est intégré à la surface de travail. ‘The Desk’ crée une image 3D parfaite.

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Le vidéoclip ci-dessous vous explique les propriétés de ‘The Desk’.

ACCESSOIRES

Des accessoires en option peuvent être livrés comme des casques-micros, des microphones pour l’audio parfait et l’éclairage professionnel pour une image optimale. De plus, certaines ‘alarmes’ peuvent être prévues de telle manière qu’une lampe ou un signal sonore s’active dès qu’un appel est reçu. De cette manière, l’Agent ne doit pas rester devant l’appareil toute la journée. Pour un entourage agréable et calme à l’arrière de l’agent, vous pouvez prendre ce fond d’écran en option, à adapter à la chaise.