Werkstations voor medewerkers

De werkstations zijn de systemen die worden gebruikt door de 'medewerkers', oftewel de mensen in de 'backoffice' die vanaf een externe locatie op afstand in beeld worden gebracht om de bezoeker of klant te bedienen. Het type werkstation hangt af van uw eisen en verwachtingen. Training is in geen geval nodig: leren werken met het systeem duurt letterlijk slechts enkele minuten.

UITGELIJND OOGCONTACT

Wilt u dat uw medewerker op de andere locatie verschijnt met 'uitgelijnd oogcontact'? Zoals u wellicht hebt vastgesteld, is het bij videochat, videoconferenties of telepresence niet mogelijk om elkaar rechtstreeks in de ogen te kijken. Dit komt doordat de camera buiten het beeldscherm is geplaatst, bijvoorbeeld boven het scherm. Teleportel biedt werkstations waarbij het oogcontact perfect wordt uitgelijnd, zodat uw medewerker de bezoeker of klant recht in de ogen kijkt. Dat maakt een groot verschil bij het opbouwen van een persoonlijke band en vertrouwen. Oogcontact is de meest fundamentele en oudste vorm van menselijke communicatie.

Werken zonder speciale werkstations

…is perfect mogelijk met Windows of Mac OS X. In dat geval raden we aan een externe Logitech C920-camera te gebruiken voor een scherp en helder beeld en goed geluid. Uiteraard kunnen ook headsets worden gebruikt. Uw medewerkers kunnen zich op één locatie of op verschillende locaties overal ter wereld bevinden. Een internetverbinding volstaat. We benadrukken dat alle communicatie veilig is versleuteld en dat we over tal van hulpmiddelen en technieken beschikken om beveiliging op het hoogste niveau te waarborgen.

De werkstations

Dit zijn de speciale werkstations die ervoor zorgen dat u onder de best mogelijke omstandigheden verschijnt – in 2D of 3D – en altijd met werkelijk uitgelijnd oogcontact. 2D of 3D verwijst naar de manier waarop de medewerker voor de bezoeker of klant verschijnt. De medewerker ziet de bezoeker in 2D.

Voor 2D-beelden met uitgelijnd oogcontact bieden wij de i2i-CAMTM

Echt oogcontact is zeer belangrijk bij persoonlijke communicatie: het creëert een persoonlijke band en wekt vertrouwen. We bieden diverse oplossingen waarmee u uw klant 'recht in de ogen kunt kijken'. Alle werkstations maken gebruik van een mechanisme om het oogcontact uit te lijnen.

De 'werkstations' worden gebruikt door de 'servicemedewerkers', die vanaf hun externe locatie dienstverlening bieden aan de kioskgebruiker. De medewerkers kunnen in 2D of 3D voor de kioskgebruiker verschijnen. Dit hangt af van het werkstation en de kiosk. In alle gevallen verschijnen de medewerkers met uitgelijnd oogcontact.

De i2i-CAM™ is een compleet alles-in-één-
werkstation voor de backoffice.

Dit apparaat zorgt voor video van hoge kwaliteit dankzij de gespecialiseerde, verstelbare camera en – nog belangrijker – creëert perfect uitgelijnd oogcontact dankzij de eigen reflecterende en lichtdoorlatende componenten. De gepoedercoate, robuuste maar elegante en aantrekkelijke unit neemt weinig ruimte in. Het systeem beschikt over een 15,6-inch scherm met hoge helderheid, een geïntegreerde omnidirectionele microfoon en luidsprekers. De geïntegreerde krachtige computer beschikt over alle aansluitingen voor diverse randapparatuur.

VOORKANT

Zijkant

Achterkant

Veel meer informatie over de i2i-CAM™ vindt u in deze brochures.

i2i-CAM™-brochure i2i-CAM™-specificaties Werkstations-brochure

Dit apparaat zorgt voor video van hoge kwaliteit dankzij de gespecialiseerde, verstelbare camera en – nog belangrijker – het creëert perfect uitgelijnd oogcontact dankzij de eigen, reflecterende en lichtdoorlatende componenten.

De robuuste, maar toch elegante en aantrekkelijke unit is voorzien van een poedercoating en neemt weinig ruimte in beslag. Het systeem beschikt over een 15,6-inch 'High Bright'-scherm, een geïntegreerde omnidirectionele microfoon en luidsprekers. De krachtige geïntegreerde computer is uitgerust met alle aansluitingen voor het koppelen van diverse randapparatuur.

Verbinding maken met meerdere locaties

Met de i2i-CAM™ kan uw medewerker videoverbindingen tot stand brengen met veel verschillende locaties en kiosken. Eenvoudiger kan bijna niet: de medewerker hoeft alleen op de knop 'verbinden' te klikken die overeenkomt met de kiosk vanwaar de oproep is gestart. De medewerker kan ook 'een kiosk in de wacht zetten' terwijl hij of zij met een tweede kiosk communiceert. Een gesprek kan bovendien naar een andere medewerker worden doorgeschakeld en een kiosk kan buiten gebruik worden gesteld, bijvoorbeeld wanneer de 'kioskservice' niet beschikbaar is. Sessies kunnen optioneel worden opgenomen.

Camera

De hoek van de niet-PTZ-camera kan eenvoudig worden aangepast voor de best mogelijke beeldkadrering van zowel lange als kleinere medewerkers

Content delen

Een laptop kan direct voor de unit worden geplaatst. Dit is een praktische en comfortabele opstelling wanneer de medewerker content moet delen en/of tegelijkertijd in twee toepassingen moet werken. Doordat het laptopscherm relatief dicht bij het videoscherm staat, blijft de kioskgebruiker het gevoel van oogcontact behouden terwijl de medewerker in de andere toepassing werkt.

Comfortabel en gebruiksvriendelijk

De medewerker heeft geen speciale training nodig. Een handleiding is niet nodig. Twee knoppen volstaan om het systeem te bedienen. De medewerker heeft geen camera-ervaring nodig en hoeft alleen naar de persoon voor de kiosk te kijken om onder optimale omstandigheden en met werkelijk uitgelijnd oogcontact in beeld te verschijnen. We adviseren een afstand van 50 tot 60 cm tussen de medewerker en de voorkant van de unit. Hierdoor kan een standaard kantoortafel worden gebruikt.

De medewerker verschijnt levensgroot en met perfect uitgelijnd oogcontact.

De i2i-CAM™ is het geschikte apparaat om in hoge kwaliteit te verschijnen op kiosken met schermen van 22 tot 32 inch.

Dit is het beeld van de medewerker: het volstaat om naar de kioskbezoeker te kijken

De Teleporter 24™ garandeert 3D-beelden van de hoogste kwaliteit met perfect uitgelijnd oogcontact voor een hyperrealistische weergave op de 3D Holographical Display Kiosk.

De Eye Contact Studio zorgt ervoor dat de presentator op video wordt vastgelegd volgens de vereisten van een professionele televisieproductiestudio. De kwaliteit van professionele dienstverlening wordt mede beoordeeld op wat mensen zien, en de Eye Contact Studio levert een optimaal beeld. De medewerker kan in 3D verschijnen via Holographic Reality Display-units, op 3D-kiosken, of op een desktop of mobiel apparaat, en altijd met echt oogcontact. Een ledlichtpaneel zorgt voor zachte verlichting van het gezicht van de presentator. Hierdoor worden schaduwen onder de ogen vermeden die bij normale ruimteverlichting vaak optreden.

Ook met dit werkstation kan dezelfde medewerker veel verschillende locaties bedienen. Bovendien kan hij of zij op ZOWEL 2D- ALS 3D-KIOSKEN verschijnen, en zelfs op uw website. Dit biedt multichannelcompatibiliteit. De medewerkers kunnen naar elke 2D- en 3D-kiosk worden doorgestuurd

De Teleporter 24 wordt geleverd met een kleine tafel die achter een standaardtafel van 75 cm hoog wordt geplaatst. Dit biedt de medewerker maximaal comfort en zorgt voor verticaal uitgelijnd oogcontact. Op het bovenste scherm verschijnt de kioskgebruiker, terwijl het tweede scherm onder het videoscherm wordt gebruikt voor het delen van content en opdrachten. Geïntegreerde verlichting zorgt ervoor dat de medewerker correct wordt belicht. Het systeem wordt bediend met een draadloze muis.

Veel meer informatie over de Teleporter 24™ vindt u in deze brochures.

TELEPORTER 24-SPECIFICATIES BROCHURE WERKSTATIONS
De Teleportation Bridge

Het topmodel binnen het assortiment werkstations voor medewerkers is de 'Teleportation Bridge'. Deze 'transmissie-unit' genereert scherpe, heldere 3D-beelden van hoge kwaliteit en zorgt voor perfect uitgelijnd oogcontact. De audiokwaliteit is uitstekend. Dankzij het 42-inch scherm biedt dit model de medewerker maximaal comfort. Het benadert de ervaring van aan dezelfde tafel zitten met de persoon of personen op de externe locatie. De unit beschikt over geïntegreerde verlichting en een geschikte achtergrond achter de medewerker om het visuele 3D-effect te maximaliseren. Het scherm voor het delen van content is handig op de tafel geplaatst en gemakkelijk bereikbaar.

Direct voor de medewerker bevindt zich een directionele tafelmicrofoon. De medewerker kan echter ook een draadloze Bluetooth-headset met microfoon en luidspreker gebruiken, wat vooral handig is wanneer er ook andere mensen in dezelfde kantoorruimte werken. De 'bekleding', oftewel de buitenzijde van de unit, is verkrijgbaar in verschillende afwerkingen en kleuren voor een esthetische integratie in uw backofficeomgeving. De unit wordt achter een standaard kantoortafel van 75 cm hoog geplaatst. De afmetingen van de Teleportation Bridge zijn 112 cm breed x 171 cm hoog x 74 cm diep. De totale benodigde ruimte is 150 cm breed x 260 cm diep.

Audio voor het werkstation: microfoon en luidsprekers

Het kiezen van de juiste geluidstechnologie en het juiste audioapparaat voor uw specifieke toepassing is een belangrijke beslissing. Audio speelt een sleutelrol om de kioskgebruiker de best mogelijke ervaring te bieden en ervoor te zorgen dat uw medewerkers het systeem graag gebruiken.

Dit wordt vaak over het hoofd gezien, maar dat is een vergissing: slechte audio, storende omgevingsfactoren of oncomfortabele apparatuur hebben een negatieve invloed op de doeltreffendheid en rendabiliteit van uw project. Audio is een bedrijfskritisch onderdeel van de totale oplossing en de algehele ervaring. De geluidskwaliteit moet van hetzelfde hoge niveau zijn als de videokwaliteit. Daarom heeft Teleportel veel aandacht besteed aan het perfectioneren van de audiocomponent. Via de onderstaande link vindt u meer informatie over de audio-oplossingen voor de werkstations.

MEER INFORMATIE OVER AUDIO
NEEM CONTACT MET MIJ OP VOOR MEER INFORMATIE
LET OP: niet alle producten en diensten zijn in elke geografische regio beschikbaar. Neem contact op met Teleportel voor de beschikbaarheid in uw specifieke regio.
Fout
Verbindingsmethode is leeg