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«Systèmes de vidéo automatisée et appels vidéo en direct» sur mesure pour votre métier et entreprise.
Le site Web robot humain est la prochaine étape dans le service à la clientèle.
Des services sur mesure de programmes vidéo servent les clients de la même façon qu'une personne réelle.
Agit de façon entièrement automatique et connecte, au besoin, le client à une personne à distance.
Intégré aux systèmes TIC et aux équipements périphériques pour un fonctionnement autonome et «comme en vrai».
Le système d'exploitation vidéo
AVICCSTM
(système de contact audio et vidéo dans le cloud) est le système d'exploitation basé sur le cloud pour le centre d'opérations de contact par vidéo communication. Ce système permet une interaction humaine naturelle en appelant via des communications visuelles en temps réel et de haute qualité. En Face à face. Tout-en-un : système de centre de contact vidéo intelligent gèrant et contrôlant les communications vidéo en temps réel automatiquement. Beaucoup d'années homme ont été investis dans le développement. AVICCSTM gère automatiquement les communications vidéo, audio et les données sur les réseaux privés (par exemple les kiosques 2D et 3D) et sur Internet, interagissant avec les utilisateurs à domicile. Il en résulte, ce qui est aujourd'hui probablement le produit plus avancé, un système de centre de contact vidéo facilement utilisable.
L'Omni-Agent est disponible avec affichage 2D, avec l'affichage de téléportation virtuelle 3D et aussi pour le site Web.
Grâce à cette approche multi-canal, vos services peuvent être disponibles n'importe où, 24/7 et sans interruption.
Le système offre un service entièrement automatique et personnalisé aux utilisateurs, sans implication humaine. L'Omni-Agent n'est pas numérique, mais est «humanisé» et ressemble à une personne réelle. Il interagit avec votre client, tout comme un employé hautement qualifié, compétent et amical le ferait. Et même souvent mieux. Grâce à cela, les utilisateurs acceptent cette forme d'automatisation comme une alternative viable à une personne réelle. Nous prenons cela avec haute mesure du nécessaire pour maximiser l'expérience client. L'Omni-Agent lit l'identification de l'utilisateur, interprète et traite les entrées initiées par l'utilisateur et réagit en conséquence. Il imprime, scanne, instruit et interagit avec l'utilisateur d'une manière intelligente. Il s'intègre avec les bases de données de l'entreprise et peut se connecter avec un agent en direct dans un endroit distant à la demande. Ce système en self-service avancé, automatisé et entièrement interactif se traduit par des résultats remarquables en termes de réduction des coûts et d'amélioration des services. L'Omni-Agent est configuré et programmé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Applications Internet
Ceci est un aperçu des applications logicielles Internet. Aucun téléchargement de logiciel n'est nécessaire: l'application fonctionne à partir du navigateur pour tous les utilisateurs. Tout ce qui est nécessaire est un PC et une connexion Internet. Les exigences en bande passante réseau sont très faibles. Ces applications peuvent facilement être intégrées dans votre site Web existant, sans modification. Le niveau de sécurité est élevé grâce au cryptage et aux techniques de configuration du réseau.
Attended by HumansTM
Les visiteurs de votre site Web vous rencontrent en direct sur votre site Web.
Des outils vidéo basés sur le cloud pour l'assistance à la clientèle, les ventes en ligne, la sélection et le recrutement. Sans aucun besoin de logiciel. Avec un contact oculaire aligné. Depuis votre propre site Web, sans avoir à le changer.
Pour toutes vos communications vidéo internes seul un ou avec plusieurs participants. Cette application peut également être utilisée comme application «foire commerciale et exposition» (appelée «The Plaza (La Place)»). Depuis votre site Web, vos clients et prospects se connectent et interagissent en direct avec les membres de votre personnel. Un par un. Multi-pointage, Collaboration complète des données. Transferts de fichiers.
Tout le monde dans votre organisation peut communiquer couramment avec des locuteurs d'autres langues qui pourraient se trouver n'importe où dans le monde. Il ne s'agit pas de traduction automatique, mais d'interprétation en ligne, consécutive ou simultanée par des linguistes professionnels et compétents qui résident dans le cloud. Vous verez l'autre personne (sur votre écran) parlant dans sa propre langue, mais vous l'entendrez parler la vôtre. Vous parlerez votre langue, mais la personne éloignée vous entendra dans sa propre langue. Et tout cela, dans les deux sens, parfaitement.
Rencontrer et interagir avec de nombreuses personnes. Une par une, en privé et personnellement, toutes les 6 minutes, la connexion sera déconnectée et rebranchée avec une autre personne; Totalement automatique. Ainsi, vous pouvez rencontrer jusqu'à 10 personnes en une heure. Destiné pour les ventes, la sélection et le recrutement, le réseautage, etc.
Avec la permission de la partie éloignée, vous pouvez afficher l'écran de son PC, alors que la connexion vidéo est ininterrompue. Cela est très utile pour aider les clients en ligne: Par exemple pour expliquer à un client comment remplir un formulaire ou un document alors qu'il est effectivement en train de le faire. Cette fonction ne vous donnera pas le contrôle sur le PC du client, ce qui les rassurera. Vous pouvez uniquement visualiser, mais vous ne pouvez pas réaliser d'action sur l'ordinateur distant. Très sûr et efficace pour aider vos clients.
Compatible auprès de 2 milliards d'utilisateurs.
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