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Rencontrez vos visiteurs Web en face-à-face, via la vidéo depuis votre propre site Web

Attended By Humans

La toute première application combinant un service vidéo entièrement automatique avec des connexions en direct.

  1. Communication vidéo en direct à partir de votre propre site web. Sans changement, une simple ligne de code suffit
  2. Présence automatique «humaine» du site web. 24/7
  3. Aucun téléchargement de logiciel nécessaire: fonctionne à partir du navigateur natif. Au plus haut niveau de sécurité.
Votre site Web actuel peut devenir beaucoup plus qu'un outil électronique. Sans avoir à le changer car une seule ligne de code suffit. Votre site devient un lieu de rencontre et une plate-forme de communication offrant l'expérience utilisateur ultime et la meilleure interaction commerciale possible. Les gens achètent à d'autres gens.

Dépassez le 2.0 et entrez dans l'«assistance par des humains» avec votre site Web .

L'Human Avatar™ (Avatar humain) communique automatiquement avec le visiteur de votre site Web. Le programme vidéo intelligent interagit naturellement avec l'utilisateur. L'Avatar - qui sert le client dans la langue de son choix - peut être programmé pour accéder aux bases de données et aux systèmes TIC et peut être chargé de faire face à de nombreux événements. Les données en direct peuvent être fournies, capturées et traitées. L'Avatar est flexible et peut être programmé pour s'intégrer dans vos processus d'affaires spécifiques en minimisant la nécessité de l'implication humaine.

Pour les situations complexes ou sensibles, ou pour les cas où vous préférez un contact humain réel avec le client, l'Avatar établit une connexion en direct avec votre employé le plus approprié; et pouvant être dans un endroit quelconque sans avoir besoin d'équipement spécial ou de logiciel. Si votre employé n'est pas disponible à ce moment-là, l'Avatar traitera cela de façon appropriée et saisira les coordonnées du visiteur du site Web.

La combinaison équilibrée de l'Avatar humain automatique et de la communication vidéo en direct avec vos employés, garantit le meilleur service à la clientèle.

Applications dans les affaires

Les applications professionnelles possibles comprennent l'assistance à la clientèle, les ventes, la formation, la promotion, les démonstrations, les enquêtes de satisfaction, les études de marché, le recrutement et la sélection.

Services et caractéristiques

Il existe 4 types de services au choix:

BASIC L'Human Avatar ™ accueille le visiteur du site, fournit des informations, capture les coordonnées et vous informe des rencontres.

STANDARD Le visiteur de votre site Web se connecte par un bouton, en vidéo haute qualité, à l'un de vos employé. Le bouton apparaît uniquement lorsque votre employé est disponible. Vos employés n'ont besoin que d'un PC. Mise en collaboration complète de données et transfert de fichiers.

ADVANCED L'Avatar humain et les membres de votre personnel, travaillent côte à côte pour aider le client. Alors que 80% de l'interaction avec le client est entièrement automatique, les 20% restants sont gérés en direct par vos employés , qui peuvent se trouver n'importe où et n'ont pas besoin de logiciels spéciaux.

SUPREME Ce service haut de gamme vous offre toutes les fonctionnalités du service ADVANCED, mais est de plus hautement personnalisé et intégré à vos processus d'affaires les bases de données et systèmes TIC tels que ERP, CRM, CMS, etc ...



Pour les caractéristiques détaillées, voir le tableau ci-dessous.

Attended by Humans
Caractéristiques
1. Connexion vidéo LIVE avec une personne distante ( 'agent')        
Durant la connexion vidéo en direct:        
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Rapports

Des rapports détaillés sur les Cloud sont disponibles afin de vous fournir les données statistiques et les directives de travail de ce qui a expiré sur votre site Web. Grâce aux sorties au format .csv, vous pouvez créer vos propres rapports et graphiques Excel selon vos besoins. Cela vous permettra d'améliorer continuellement votre niveau de service et de rationaliser vos process d'affaires.

Sécurité

La sécurité et l'intégrité des données sont au sommet de la liste de nos caractéristiques techniques et sont d'une grande importance pour nous. La communication est cryptée et des mesures de sécurité supplémentaires sont prises. Un livre blanc détaillé décrivant ces mesures et techniques de sécurité est disponible sur demande, sous réserve d'un AND(Accord de Non Divulgation). Pour vous protéger et assurer le bon niveau de sécurité, nous n'offrons pas ces services pour les sites http: // mais uniquement pour https: // Si vous ne possédez pas actuellement cette technologie et cette certification, nos consultants seront heureux de vous aider à la mettre en place.

Prix

Logique de Travail

Quatre raisons commerciales convaincantes d'utiliser Attended by Humans

Une Excellence dans le Service

Votre site Web devient vivant et vraiment ...
Assisté par de vraies personnes.
Être disponible pour vos clients dès que cela leur est nécessaire.
Une Excellence dans le Service à la Clientèle en ligne!


Plus d'informations

Transforme les visiteurs en acheteurs

Attended By Humans MAXIMISE le taux de conversion:
1. Il minimise le taux de rebond par un contact direct et humain.
2. Il augmente la qualité de l'Assistance Client en ligne. En temps réel.
3. Vous permet de saisir chaque occasion de vente en obtenant un face à face personnel.


Plus d'informations

Augmenter les ventes

Attended by Humans augmente les chances que le visiteur qui a 'atterri' sur votre page web passe effectivement une commande. En fournissant l'information exacte au bon moment, par la bonne personne en aidant le client à passer commande; ce sera l'occasion parfaite d'augmenter vos ventes. Vous rencontrerez, en face à face, votre client à un moment où il a besoin de votre produit ou service! Il n'y a pas de meilleur technique pour conclure une vente!


Plus d'informations

Accroître la productivité

Le module de rapport du système vous fournira des statistiques détaillées sur ce qui se passe: Qui a demandé quoi, quand et à qui? Combien de temps a t-il fallu? Le client était-il satisfait du niveau de service? Quelle est le taux d'occupation de vos employés? Quelles questions ont été posées? Quelle est la répartition des demandes des clients tout au long de la journée, la semaine, le mois ou l'année? Combien de temps vos clients ont-ils dû attendre? Quel est le taux d'utilisation de l'équipement? etc... Ces informations peuvent être récupérées à tout moment à partir du système. Grâce à ce précieux aperçu, vous disposez d'un puissant levier pour améliorer continuellement votre processus opérationnel et aussi votre processus de vente, en redessinant et remaniant vos plans de route et en rationalisant vos opérations. En vous basant sur des faits et des chiffres. La possibilité d'utiliser du contenu préenregistré comme réponse à votre F.A.Q., vous offre la possibilité et la flexibilité d'automatiser certaines des questions afin de soulager vos employés en back-office, tout en améliorant le niveau de service perçu par vos clients. En bref: le système fournit un contrôle de gestion très pointu basé sur des statistiques de réalités commerciales. Il vous permet d'équilibrer les demandes de vos clients avec vos ressources disponibles.


Plus d'informations


Demonstration

Watch this video to view a simulation of how it works and to get a feel of what your customer will experience; after pushing the button on your website.

DEMONSTRATION


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