Applications


Cette technologie puissante est parfaitement adaptée aux applications avec lesquelles on souhaite « attirer et retenir » l’attention de l’utilisateur/du client et où l’implication et l’expérience du client jouent un rôle central. Des exemples typiques sont le commerce du détail, la mode (présentation de nouvelles collections), les kiosques d'information (privés et publics), le secteur bancaire, la médecine à distance, les musées, les cours et les formations, etc.
Non seulement « l’effet waouh » créé chez l’utilisateur/le consommateur est un argument de taille pour choisir cette technique, mais les économies de coût – surtout à moyen terme – sont l’une des principales raisons de se tourner vers ce type de contenu « renouvelable » et de communication à distance.

Écrans vidéo 2D versus Holographical Reality™

Les grands écrans sont devenus monnaie courante dans les magasins, les lieux publics, les réceptions, les musées, etc. Cependant, si un visiteur a une question concrète à poser, il ne lui viendra jamais à l’esprit de parler à un écran 2D. Dans un tel cas, notre premier réflexe est de chercher quelqu'un qui pourrait nous aider. Un être humain donc. C’est précisément à ce niveau que cette technologie offre une très grande valeur ajoutée. Des enquêtes ont révélé que plus de 95 % des visiteurs ayant une question se tournaient immédiatement vers une installation en 3D, car ils partaient du principe que la personne était réellement présente (et aurait peut-être la réponse à leur question), tandis que moins de 10 % choisissaient la 2D (car ils supposaient qu’il ne s’agissait que d'un écran vidéo comme tous les autres).
De plus, une enquête plus approfondie a démontré que le « stop rate » (c.-à- d. des personnes qui s’arrêtent par hasard sans avoir de question) de la technologie d’affichage en 3D était de plus de 85 % et que ces passants regardaient les images et les interactions pendant plus de 2 minutes en moyenne. Et ce, même s’ils n'étaient pas immédiatement intéressés par l'offre.
Enfin, cette technologie offre la possibilité de présenter des services et des produits d'une manière totalement innovante et unique, et de créer un pouvoir d’attraction tellement grand qu’elle retiendra assurément l’attention de la majeure partie des passants.

Une technologie sur mesure pour votre situation spécifique et votre application

Au début du projet, nous nous concertons avec le client et cherchons un moyen optimal de relier l’application à l’image de l'organisation et d’atteindre les résultats visés. Sur base de cette étude préalable, un processus d'interaction avec les utilisateurs est établi. Celui-ci mentionne et définit les expériences que les utilisateurs vivront et la manière dont le processus d'interaction se déroulera précisément. Ce processus est élaboré « à travers les yeux » du client ou de l’utilisateur, et non de l’entreprise ou de l’organisation. En d’autres termes, l’expérience de l’utilisateur ou de l’acheteur est le seul point de départ pour la définition du processus d'interaction.
Les images peuvent être créées en 4K (4 x HD) pour une expérience ultime en 3D holographique. L’utilisateur commande l’application sur un écran tactile, au moyen de la fonction de « reconnaissance des gestes » (en bougeant la main sans toucher l’appareil), par un dispositif de commande vocale et/ou au moyen de caméras et de capteurs intelligents. Le système utilise une caméra et un microphone, et peut ainsi reconnaître des objets/images/mouvements/voix et déterminer l'étape suivante du processus d’interaction. Exemple : s'il reconnait un fauteuil roulant ou un enfant, le programme peut s’adapter automatiquement. En outre, des « statistiques d'utilisateurs » sont établies sans qu’aucun enregistrement officiel soit nécessaire. Dès lors, il est possible de savoir par exemple, à la fin de la journée, combien d'hommes/de femmes/d’enfants (et leur âge en moyenne) ont utilisé le système, pendant combien de temps, ce qu’ils ont fait/demandé précisément, pendant combien de temps ils ont parlé avec qui et de quel sujet, ce qu'ils ont imprimé, commandé, etc. Un océan d'informations importantes. Chaque système de « Holographic Reality » est relié à un serveur sécurisé « Video Operating System » (dans le cloud) qui vous est uniquement réservé et n’est donc pas partagé avec d’autres entreprises/organisations. Cela le rend encore plus sûr et respectueux de la vie privée. Le serveur assure un routage en temps réel et automatisé, ainsi qu'une gestion intelligente des vidéos.

De plus, des appareils peuvent être intégrés aux applications sans l’utilisation de câbles. Il peut s’agir de dispositifs d'identification/d'authentification (p. ex. carte d’identité électronique, passeport, reconnaissance d'empreinte digitale, etc.), d'imprimantes de documents, d'imprimantes 3D (p. ex. pour imprimer des objets), de scanneurs de documents, de lecteurs de code-barres/NFC, etc. Presque tout appareil nécessaire pour effectuer des transactions automatiques ou à distance peut être intégré. Vous pouvez aussi choisir de diffuser des enregistrements (vidéo et/ou audio) en direct (p. ex. sur votre site web ou sur une autre plateforme, notamment pour des contrôles de la qualité en ligne/en temps réel).

Contrôle total via le Cloud

En tant que System Manager, vous avez le contrôle total du processus et du contenu. Vous pouvez vous charger vous-même de la création des images 3D ou la confier à Teleportel ou à des tiers. Un accès sécurisé par un mot de passe au serveur cloud vous permet de gérer vos enregistrements (les télécharger sur le serveur, les supprimer, les programmer, etc.). Vous pouvez également y paramétrer le routage très simplement. Par exemple : qui est mis en liaison vidéo avec qui lorsqu'on appuie sur un certain bouton et ce qu'il se passe si cet « agent » n’est pas disponible pour répondre à un appel.

Le système va beaucoup plus loin que « l’affichage numérique » tel que vous le connaissez peut- être. En effet, parallèlement à la gestion et à la programmation classiques du contenu, des dimensions supplémentaires sont ajoutées à votre mix de communication. Ainsi, l’interaction intelligente et automatique avec l’utilisateur d'une part et les liaisons vidéo en direct avec des agents situés ailleurs d’autre part, portent cette application à un niveau supérieur.

De plus, vous pouvez télécharger à tout moment des « données brutes » (au format .csv) depuis le cloud vers vos tableurs Excel afin de créer vos propres rapports et graphiques. Pratiquement tout ce qui se passe et s’est passé peut être consulté directement : qui a demandé quoi et quand, qui a été mis en liaison avec qui et pendant combien de temps, quels ont été les temps d’attente et les indices de satisfaction des utilisateurs, ce qui a été imprimé et commandé, etc. En d’autres termes, vous avez accès à toutes les informations qui vous permettent de surveiller la qualité et l’efficacité, de rationaliser vos processus et de les améliorer en permanence.

Fiabilité et disponibilité

Les composants électroniques fiables présents dans les systèmes sont généralement pris sur étagère et robustes. Seules les marques les plus sûres sont utilisées. Les pannes de matériel sont tout à fait exceptionnelles. Les appareils fonctionnent très longtemps et une durée de vie opérationnelle de 7 à 10 ans avec une utilisation intensive (24/7) n’est pas rare. Grâce à la facilité avec laquelle il est possible de transférer à chaque fois du nouveau contenu, l’investissement reste rentable pendant de longues années.
La maintenance du système (mises à jour, mises à niveau, réparations) est effectuée à distance via Internet, en dehors des heures d'ouverture normales. Par conséquent, le fonctionnement quotidien et l’expérience de l’utilisateur ne sont pas compromis.

GAMME DE PRODUITS

Une gamme complète de configurations est disponible pour satisfaire toutes les demandes d’application et tous les budgets. Tous les appareils peuvent disposer de la fonction « augmented video intelligence » (interaction automatique avec l’utilisateur au moyen de caméras, de logiciels et de capteurs intelligents), d’images vidéo préenregistrées en 3D4K et de la possibilité de communiquer par vidéo en direct avec des « agents » situés ailleurs. Tous les modèles peuvent également être pourvus de la « reconnaissance des gestes » (c.-à.d. la commande sans toucher l’appareil), de capteurs ou d’écrans tactiles. Une combinaison de plusieurs de ces techniques est également envisageable.
Voici un aperçu des différents appareils.

THE WALL MOUNT

Photo finale à suivre. Ceci est une photo temporaire. Sera remplacée bientôt.
  • écran 32’’ monté contre le mur ou l’étagère. N’occupe pas de surface au sol.
  • Vidéoclip d’exemple : à suivre

THE PEDESTAL

  • écran 32’’ avec pied
  • Surface au sol : +/- 0,75 mètre carré

THE IN-WALL

  • écran 40’’ qui est monté derrière un mur ou un panneau (avec une ouverture dans ce mur ou ce panneau).
  • L’écran, la caméra et le microphone sont invisibles et uniquement la personne ou les objets apparaissent.
  • Surface au sol : +/- 1,25 mètre carré
Ce module de base peut aussi être encastré dans une « structure kiosque » (sur mesure).

Peut également être encastré dans une « Privacy Booth » pour des conversations en toute confidentialité.

THE ROOM

  • écran de 80-85 pouces, intégré dans la pièce de manière invisible. Sans aucun doute le modèle le plus spectaculaire de la gamme.Les images apparaissent et disparaissent à partir de rien. Magique.
  • Surface au sol : 5,92 m (L) x 2,34 m (larg.) x 2,38 m (H)

THE MOBILE

  • écran 42-52’’. Cet appareil robuste est construit sur de petites roues pour qu’il puisse être déplacé facilement et souvent.
  • L’installation peut être utilisée en « stand alone » et donc « as is », mais aussi derrière un mur ou un panneau.
  • Surface au sol : +/- 1,20 mètre carré.

Ce type d’appareil est également utilisé pour des réunions et des « collaborations d’équipes » et peut aussi être un élément de votre mix de communication, où vos clients peuvent discuter – personnellement – avec des spécialistes ou des consultants se trouvant à un autre endroit.

Teleportel Europe N.V. Photo Gallery
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