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The Software
Das Video Betriebssystem
AVICCS™ (Audio and Video in the Cloud Contact System) ist das Cloud-basierte Betriebssystem für Videokontakt Center. Dieses System ermöglicht natürliche, menschliche Interaktion durch qualitativ hochwertige visuelle Videokommunikation in Echtzeit . Von Angesicht zu Angesicht. Dieses intelligente All-in-One System verwaltet und steuert die Videoverbindungen automatisch. Es ermöglicht intelligentes und dynamisches Routing an die geeignetsten Agenten oder Ressourcen. Ausführliche statistische Berichte stehen zur weiteren Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse zur Verfügung. Das System kann für private Netzwerke und das Internet verwendet werden, um Kunden von zu Hause oder unterwegs behilflich zu sein. Weder der Benutzer noch Ihre Vertreter müssen Software herunterladen, da das System Videoverbindungen im Browser öffnet. Die Kommunikation ist verschlüsselt und sicher. Neben der Videokommunikation erlaubt das System auch vollständige Daten-Zusammenarbeit. All dies resultiert wahrscheinlich im fortschrittlichsten, nützlichsten Video Kontakt Center System.
The Omni-Agent™ steht für Internetnutzung zu Verfügung - für Ihre eigene Website – und auch für 2D Displays und die Teleportel 3D Display-Technologie (siehe "Technologie"). Wir können professionelle Schauspielern anheuern, die das notwendige Video für Ihre maßgeschneiderten Inhalte erstellen oder wir können Ihre eigenen Mitarbeiter verwenden. Der Avatar bietet einen vollautomatischen, personalisierten Service für Anwender, ohne menschliches Zutun. Es fühlt sich an, als ob der Kunde von einem echten Mitarbeiter bedient wird. Der Avatar ist nicht digital sondern "menschlich": Das bedeutet, dass er sieht, fühlt und wie ein echter Mensch reagiert. Die Benutzerakzeptanz wird garantiert und die beste Kundenzufriedenheit wird erreicht. Der Avatar druckt, scannt, gibt Anweisungen und interagiert mit dem Benutzer auf intelligente Weise. Es integriert bestehende Datenbanken und macht es möglich sich bei Bedarf mit einem Mitarbeiter an einem entfernten Standort zu verbinden. Der Avatar meldet alles dem zentralen Berichterstattungs-System, um Ihnen zu ermöglichen das Geschehen zu überwachen und bei Bedarf zu verbessern. Dieses fortschrittliche SB Videotechnologie führt zu bahnbrechenden Ergebnissen: sowohl in Kostensenkungen als auch erheblich verbessertem Service: 24/7.
Internet-Anwendungen
Dies ist eine Übersicht über die Internet Software Anwendungen. Es ist kein Softwaredownload erforderlich: die Anwendung funktioniert für alle Benutzer über den Browser. Alles was benötigt wird ist ein PC und eine Internetverbindung. Die Bandbreitenanforderungen sind sehr niedrig. Diese Anwendungen können leicht in Ihre bestehende Website integriert werden ohne sie zu verändern. Das Sicherheitsniveau ist hoch Dank Verschlüsselung und Netzwerk-Konfigurationstechniken.
Attended by HumansTM
Ihre Kunden und Web-Besucher erleben Sie live auf Ihrer Website. Ohne Software. Cloud-basierte Video Tools für Kundendienst, Online-Vertrieb, Auswahl- und Einstellungsverfahren. Kein Software Download. Mit Augenkontakt Von Ihrer eigenen Website aus, ohne sie zu ändern.
Video-Automatisierung, Selbstbedienung und Live-Video-Kommunikation führen zu bahnbrechenden Ergebnissen. Erstellen und liefern Sie Ihre Dienste über die Cloud Fabrik. Zu den geringst möglichen Kosten. Ihr Faktor wo ICT und Videokommunikation zu einer Geschäftslösung verschmelzen.
Video-Konferenzen, Demonstrationen, Ausstellungen von Ihrer eigenen Website aus. Keine Softwareinstallation erforderlich. Für alle internen und externen Besprechungen mit Ihren Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Bewerbern, etc.... einzeln und mit vielen. Einschließlich Datenzusammenarbeit.
Fließend in jeder Sprache kommunizieren. Sie sehen die andere Person in ihrer eigenen Sprache sprechen, aber Sie hören sie in Ihrer eigenen Sprache. Sie sprechen in Ihrer Muttersprache, er sieht Sie aber in seiner Sprache sprechen.
Treffen und interagieren Sie mit vielen Individuen; einzeln, einer nach dem anderen, privat und persönlich. Alle 6 Minuten wird die Verbindung getrennt und wieder mit einer anderen Person neu verbunden; völlig automatisch. Auf diese Weise können Sie bis zu 10 Personen im Laufe einer Stunde treffen. Diese Anwendung eignet sich gut für online Vertriebssitzungen, Auswahl- und Einstellungsverfahren, Vernetzung, Veranstaltungen usw...
Mit Genehmigung der Gegenpartei können Sie seinen/ihren PC-Bildschirm anzeigen, während die Videoverbindung aktiv ist. Dies ist sehr hilfreich bei der Unterstützung Ihrer Kunden online; zum Beispiel wenn Sie einem Kunden erläutern, wie er ein online Formular oder Dokument ausfüllt. Diese Funktion gibt Ihnen keine Kontrolle über den entfernten PC geben, was unsere Kunden beruhigt. Sie können nur es anzeigen und keine anderen Aktionen auf dem Computer durchführen. Aber man kann dem Kunden das Verfahren erläutern, wie er das Formular auszufüllen hat. Dies ist eine sehr sichere und freundliche Kundenlösung, um Ihre Website-Besucher persönlich zu assistieren.
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