60 seconden video / Deze receptie draait om veel geld / De Virtuele Receptie, Virtuele Live Receptie en Kiosks | Teleportel
Dé oplossing om uw gasten op een makkelijke, spraakmakende en efficiënte wijze te verwelkomen.Wat staat ons te wachten dit beursjaar? De virtuele receptie toepassingen voor Kiosks en Live Receptionist zoals onthaal, receptie, banken, luchthavens, ticketing, kiosk service enz... akoestische band, muzikale omlijsting van recepties, feesten, huwelijk, jubileum, babyborrel ... Eén van de unieke karakteristieke eigenschappen is, dat de medewerker de bezoeker écht, recht in de ogen kan aankijken; dankzij een gepatenteerde oogcontact techniek. Echt oogcontact is niet mogelijk met andere video-communicatie technieken. Gealigneerd oogcontact maakt hét grote verschil voor een warm en natuurlijk, menselijk contact.
Virtuele receptie, live receptionist en interactieve kiosks
Combineer een virtuele receptie, live videoverbinding en interactieve kiosk om bezoekers persoonlijk te ontvangen, ook wanneer de receptionist zich op een andere locatie bevindt.
- Virtuele Receptie Ontvang bezoekers via een digitaal receptiepunt en combineer automatisering met persoonlijke ondersteuning wanneer dat nodig is.
- Live Receptionist Een receptionist op afstand kan via live video rechtstreeks communiceren met bezoekers aan een receptie, ingang of servicepunt.
- Receptie Kiosks Een interactieve kiosk kan bezoekers begeleiden en toegang geven tot digitale receptie- en communicatiefuncties.
- Oogcontact via Video Gealigneerd oogcontact ondersteunt een directere en natuurlijkere vorm van communicatie tussen de bezoeker en medewerker op afstand.
- Bezoekersontvangst Gebruik virtuele receptietechnologie om gasten en bezoekers op een persoonlijke en efficiënte manier te verwelkomen.
- Remote Reception Laat medewerkers bezoekers helpen zonder dat zij permanent fysiek aanwezig hoeven te zijn aan ieder onthaalpunt.
- Service Kiosks Video-enabled kiosks kunnen worden ingezet op locaties waar bezoekers, klanten of reizigers ondersteuning op afstand nodig hebben.
- Persoonlijke Video Communicatie Combineer digitale dienstverlening met live menselijk contact voor situaties waarin persoonlijke interactie belangrijk blijft.
Wat is een virtuele live receptie?
Een virtuele live receptie maakt het mogelijk om bezoekers via video te verbinden met een echte receptionist of medewerker die zich op een andere locatie bevindt. De bezoeker krijgt zo persoonlijke ondersteuning zonder dat op ieder onthaalpunt permanent een receptionist fysiek aanwezig hoeft te zijn.
Een dergelijke oplossing kan worden gecombineerd met een receptiekiosk of digitaal onthaalpunt. Hierdoor kunnen automatische receptiefuncties en live menselijke ondersteuning binnen hetzelfde bezoekersproces worden aangeboden.
Virtuele receptie met echt oogcontact
Oogcontact speelt een belangrijke rol in menselijke communicatie. Bij een traditioneel videogesprek kijkt iemand vaak naar het beeld van de gesprekspartner op het scherm, terwijl de camera zich op een andere positie bevindt. Daardoor kunnen de gesprekspartners ervaren dat zij elkaar niet rechtstreeks aankijken.
Teleportel richt zich binnen zijn virtuele receptietoepassingen op gealigneerd oogcontact. Door de positie van beeld en camera op elkaar af te stemmen, kan de communicatie tussen receptionist en bezoeker natuurlijker en persoonlijker aanvoelen.
Virtuele receptie en kiosks voor onthaal en service
Een virtuele receptie kan worden ingezet op verschillende plaatsen waar mensen ondersteuning of persoonlijk contact nodig hebben. Denk aan recepties, bedrijfsingangen, servicepunten, kiosks en andere locaties waar een bezoeker of klant met een medewerker moet kunnen communiceren.
De medewerker hoeft zich daarbij niet noodzakelijk op dezelfde locatie te bevinden. Via live video kan ondersteuning centraal of op afstand worden aangeboden, terwijl de kiosk het lokale contactpunt voor de bezoeker vormt.
Live video voor banken, luchthavens en servicepunten
Remote video communication kan ook relevant zijn voor omgevingen zoals banken, luchthavens, ticketing en andere servicepunten. Wanneer een klant of bezoeker menselijke ondersteuning nodig heeft, kan een live videoverbinding toegang geven tot een geschikte medewerker zonder dat deze medewerker permanent lokaal aanwezig moet zijn.
Hierdoor kunnen fysieke locaties en digitale dienstverlening worden gecombineerd. Routinetaken kunnen via een kiosk of digitaal proces verlopen, terwijl persoonlijk contact beschikbaar blijft voor vragen of situaties die menselijke assistentie vereisen.
Een menselijke ervaring binnen digitale receptie
Digitalisering van de receptie betekent niet noodzakelijk dat menselijk contact verdwijnt. Een virtuele receptionist kan juist worden ingezet om een bezoeker op afstand persoonlijk te woord te staan wanneer automatische dienstverlening alleen niet voldoende is.
Door kiosktechnologie, videoverbindingen en live receptionisten te combineren, ontstaat een hybride ontvangstmodel: digitale processen waar dat efficiënt is en menselijke communicatie waar persoonlijk contact waarde toevoegt.
Centrale receptie voor meerdere locaties
Organisaties met verschillende vestigingen, ingangen of servicepunten kunnen virtuele receptie gebruiken om medewerkers vanaf een centrale of externe locatie bezoekers te laten ondersteunen. Zo kan dezelfde receptiecapaciteit beschikbaar worden gemaakt voor meerdere fysieke contactpunten.
Dit kan interessant zijn voor locaties waar bezoekersstromen wisselen gedurende de dag of waar een permanent bemande receptie niet noodzakelijk is, maar waar bezoekers wel toegang moeten hebben tot persoonlijke ondersteuning.
Teleportel combineert virtuele receptie, Live Receptionist, interactieve kiosks en video-communicatie om bezoekers op afstand persoonlijk te ontvangen. Gealigneerd oogcontact kan daarbij bijdragen aan een natuurlijker menselijk contact, terwijl organisaties receptie- en servicefuncties over verschillende locaties kunnen organiseren.