Service personnalisé à distance en toute confidentialité
Mettez vos clients en relation avec des experts à distance — de manière privée et personnalisée, par vidéo en direct haute qualité ou téléprésence holographique 3D réaliste.
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Mettez vos clients en relation avec des experts à distance — en toute confidentialité
Certaines conversations exigent tout simplement de la confidentialité.
La Teleportel Privacy Room associe la simplicité de la communication à distance à la confidentialité et à l’interaction personnelle d’un entretien en face à face. Les clients communiquent directement avec un conseiller, un spécialiste ou un agent de service à distance par vidéo en direct haute qualité, dans le confort et la discrétion d’un espace privé spécialement aménagé.
C’est une solution idéale pour les organisations qui souhaitent proposer un service client personnalisé à distance sans compromettre la confidentialité.
Conçu pour les échanges confidentiels avec les clients
Un accueil numérique standard, une borne vidéo ou un environnement commercial ne convient pas toujours aux conversations portant sur des informations personnelles ou sensibles.
Les services bancaires, consultations médicales, échanges juridiques et services publics nécessitent tous un niveau de discrétion plus élevé.
Les Privacy Rooms de Teleportel créent un environnement dédié aux interactions confidentielles. Les clients bénéficient d’un contact personnel avec un véritable collaborateur, tandis que les organisations peuvent mettre des spécialistes à distance à la disposition de plusieurs sites.
- Banques et services financiers
- Santé et consultations médicales
- Services publics et services sociaux
- Services juridiques
- Assurances
- Ressources humaines
- Services de conseil spécialisés
- Autres interactions B2C confidentielles
Choisissez entre vidéo 2D et téléprésence holographique 3D
Teleportel propose deux configurations afin que vous puissiez choisir l’expérience la mieux adaptée à votre application.
2D Privacy Room
La 2D Privacy Room offre une communication vidéo en temps réel de haute qualité entre le client et un conseiller à distance. Elle permet une consultation naturelle et personnalisée, tandis que le conseiller ou spécialiste peut travailler depuis un autre bureau, une autre ville ou un autre site.
3D Holographic Privacy Room
Pour une expérience encore plus immersive, la 3D Holographic Privacy Room porte l’interaction à distance à un niveau supérieur. La personne distante apparaît en taille réelle et en trois dimensions, donnant l’impression convaincante que le conseiller ou spécialiste est physiquement présent dans la pièce avec le client.
Cette combinaison de confidentialité, d’interaction humaine et de téléprésence holographique crée une manière particulièrement naturelle de proposer des services spécialisés à distance.
Découvrez la Privacy Room en action
Les exemples ci-dessous montrent comment les clients peuvent communiquer naturellement avec une personne à distance grâce à une communication vidéo 2D haute qualité ou à une téléprésence holographique 3D immersive.
Bien plus qu’une consultation vidéo
Une Privacy Room peut faire bien plus que simplement mettre deux personnes en relation. Selon le type de service, de transaction ou d’échange d’informations, l’espace peut être équipé de technologies et de périphériques supplémentaires.
Les options possibles comprennent des lecteurs eID, scanners de codes QR, scanners de passeports, lecteurs de badges RFID et systèmes de délivrance de badges, caméras de documents, imprimantes, scanners et autres équipements spécifiques à l’application.
Les clients peuvent ainsi non seulement parler avec un expert à distance, mais aussi s’identifier, scanner un passeport ou une eID, lire un code QR, utiliser des badges RFID, présenter des documents, échanger des informations et effectuer des transactions spécifiques dans le même environnement privé.
Le résultat est un point de service à distance complet, adapté aux services que votre organisation souhaite proposer.
Prenez en charge les processus d’identification dans l’environnement de consultation privée.
Lisez des références numériques, des rendez-vous ou des codes spécifiques à l’application.
Présentez des documents et des informations physiques à l’expert à distance.
Fournissez des documents ou des résultats de transaction directement au point de service.
Numérisez des documents dans le cadre du processus de consultation à distance.
Ajoutez les équipements nécessaires à votre service ou transaction spécifique.
Sur mesure gebouwd voor uw organisatie
Aucune application n’est exactement identique à une autre. Les Privacy Rooms de Teleportel peuvent donc être conçues sur mesure autour de vos exigences opérationnelles et techniques spécifiques.
Les dimensions, la configuration, les équipements intégrés et les fonctionnalités peuvent tous être adaptés à l’application et au site prévus.
La Privacy Room peut également être adaptée à l’identité visuelle, aux couleurs, aux matériaux, aux préférences esthétiques et à la marque de votre organisation.
Qu’elle soit installée dans une agence bancaire, un hôpital, un bâtiment public, un bureau, un commerce ou tout autre lieu accessible au public, la Privacy Room peut être conçue pour s’intégrer naturellement à son environnement.
Rapprochez vos experts de vos clients — sans les déplacer
L’expertise spécialisée est précieuse, mais il n’est souvent pas pratique de disposer physiquement du bon spécialiste sur chaque site.
Une Teleportel Privacy Room change la donne.
Au lieu de déplacer les personnes d’un site à l’autre, les organisations peuvent rendre leurs experts virtuellement présents là où les clients ont besoin d’eux.
Un seul spécialiste peut assister à distance des clients sur différents sites, tandis que chaque client continue de bénéficier d’un accompagnement personnel et humain dans un environnement professionnel et privé.
Les organisations peuvent ainsi étendre leurs services spécialisés à davantage de sites, améliorer l’accessibilité et utiliser plus efficacement une expertise précieuse.
La confidentialité rencontre la présence
Un service à distance ne doit pas nécessairement sembler distant.
Les Privacy Rooms de Teleportel réunissent trois éléments essentiels : confidentialité, technologie et interaction humaine.
Des consultations vidéo 2D confidentielles à la téléprésence holographique 3D immersive, chaque solution est conçue autour d’un seul objectif :
Rendre la communication à distance personnelle, professionnelle et proche.
Espace privé de consultation vidéos voor veilige klantenservice op afstand
Les Privacy Rooms de Teleportel offrent aux organisations un espace privé de consultation vidéo dédié au service client sécurisé à distance et aux consultations avec des experts à distance. La solution peut être aménagée comme un espace de consultation numérique avec communication vidéo 2D privée de haute qualité ou comme un environnement immersif de communication holographique 3D avec téléprésence holographique. Les applications comprennent notamment les consultations bancaires à distance, les consultations médicales à distance, les services publics, les assurances, le conseil juridique, les ressources humaines et d’autres interactions confidentielles avec les clients nécessitant de mettre ceux-ci en relation avec des spécialistes à distance tout en préservant la confidentialité, le professionnalisme et un fort sentiment de présence humaine.
Technologie Privacy Room
Découvrez la Privacy Room adaptée à votre application
Chaque organisation, chaque site et chaque parcours client est différent. Expliquez-nous votre objectif et nous déterminerons la configuration Privacy Room, la technologie et les équipements intégrés les mieux adaptés à vos exigences.
Contactez Teleportel pour discuter de votre application spécifique et découvrez comment nous pouvons créer une solution Privacy Room sur mesure pour votre organisation.