Met de komst van geldautomaten en internetbankieren hebben banken hun bereik naar klanten vergroot, maar is het comfort van persoonlijke dienstverlening verloren gegaan. Het is echter mogelijk om alle voordelen van elektronisch bankieren te behouden en tegelijkertijd de bankdiensten uit te breiden met echte persoonlijke service, met oogcontact tussen bankmedewerkers en klanten. Banken kunnen echte persoonlijke dienstverlening bieden op een kostenefficiënte en klantvriendelijke manier. Onze uitgebreide praktijkervaring met deze toepassing heeft keer op keer aangetoond dat klanten deze technologie volledig accepteren en als gelijkwaardig beschouwen aan een fysiek aanwezige persoon. Een telepresente bankmedewerker aan de andere kant van de balie kan door oogcontact vertrouwen opbouwen en een goede relatie met klanten ontwikkelen. Financiële instellingen kunnen de kosten van bemande kantoren en het reizen van bankspecialisten vermijden en tegelijkertijd hun klanten een betere persoonlijke service bieden.
De bankmedewerker kan toegang hebben tot de bankgegevens van de klant, die zich op het beveiligde netwerk van de bank bevinden. De bankmedewerker kan ervoor kiezen informatie weer te geven op een datascherm in de ruimte waar de klanten zich bevinden. ID-kaartlezers kunnen worden aangesloten, evenals betaalapparatuur, inclusief technologieën voor biometrische authenticatie. Een printer kan documenten op afstand afdrukken en een scanner kan worden gebruikt om correct ondertekende documenten te verzenden.
Deze systemen kunnen worden geplaatst op alle locaties waar veel mensen er gebruik van kunnen maken: winkelcentra, grote fabrieken, kantoorgebouwen of industriegebieden, ziekenhuizen, universiteiten en openbare locaties zoals treinstations of luchthavens, enz... De bank kan nu 24/7 ter beschikking staan van haar klanten. Persoonlijk. Van aangezicht tot aangezicht.
