Met de nieuwste technologieën kunt u uw gasten op afstand bedienen zonder concessies te doen aan het serviceniveau. Integendeel! Wanneer uw receptionist bezig of afwezig is, maakt een receptionist op afstand vanaf een andere locatie via hoogwaardige video verbinding met de gasten. Direct en moeiteloos. De gast hoeft alleen het scherm aan te raken om de videoverbinding tot stand te brengen. Het systeem kan ook door bewegingsdetectie worden geactiveerd voor een automatische verbinding. Of de receptionist op afstand houdt de lobby's die hij of zij bedient in de gaten met videostreamingtechnologie. Zodra de gast in de lobby aankomt, maakt de receptionist verbinding en verwelkomt de gast bij de receptie.
De videoverbindingen zijn beveiligd en versleuteld. Elk document dat op afstand wordt overgedragen, wordt veilig behandeld. U kunt kiezen voor uw eigen private cloudserver, die niet met anderen wordt gedeeld. Het systeem gebruikt de nieuwste technologieën en is niet vergelijkbaar met programma's zoals 'Skype', videoconferentie of telepresence. Dankzij het gepatenteerde concept voor het Agent Workstation (de computer van de receptionist op afstand) verschijnt de receptionist bovendien met correct uitgelijnd oogcontact: hij of zij kijkt de gast recht in de ogen. De video- en audiokwaliteit is hoog, zonder lipsynchronisatieproblemen of andere afwijkingen die soms met videocommunicatie worden geassocieerd. Toch zijn de vereisten voor netwerkbandbreedte laag.
Het systeem elimineert de inactieve tijd van receptionisten en ondersteunt een receptionist die bezig is door 'een collega van een andere locatie in te schakelen'. Wachttijden en wachtrijen kunnen daarmee tot het verleden behoren.
Het systeem is open en kan worden gekoppeld aan uw bestaande ICT-systemen en databases. Reserveringen en betalingen kunnen in de toepassing op afstand worden geïntegreerd. De receptionist op afstand kan ook documenten zoals facturen afdrukken, magnetische sleutels uitgeven, enz. Met andere woorden: alles wat nodig is om service op afstand te verlenen, kan aan de gast worden aangeboden. Daarnaast kan uw gast, indien gewenst, vanaf elke locatie ter wereld via live video contact opnemen met de receptionist, via desktop of mobiel, of vanuit de hotelkamer. Dit geeft een nieuwe dimensie aan uw service.
Hoe U deze nieuwe technologie in uw processen inzet, hangt af van uw strategie. U kunt het scherm alleen activeren wanneer uw receptionist tijdelijk niet beschikbaar is, de service 's nachts of 24/7 gebruiken, of uitsluitend wanneer er wachtrijen en wachttijden zijn. In alle gevallen blijft de service uitstekend. Het is net zo persoonlijk als fysieke aanwezigheid. Uw receptionist is aanwezig wanneer de gast service nodig heeft, maar ALLEEN dan.
Het systeem wordt geleverd met een complete rapportagemodule. Hiermee kunt u gedetailleerde statistische rapporten opstellen: wie belde, wanneer, hoe lang, wat de wachttijden waren, hoe gasten de klanttevredenheid beoordeelden, enz. Dit geeft u controle en helpt u uw processen te stroomlijnen.
De 'Touch' is het instapmodel van 19 tot 27 inch. Het past op uw balie of tegen de muur. Wij sturen dit 'All-in-One'-scherm naar u toe. U verbindt het met internet en kunt meteen aan de slag. We bieden ook een link die de receptionisten op afstand kunnen gebruiken. Er hoeft geen software te worden gedownload.
De 'Middelhoge Kiosk' is een rolstoelvriendelijk vrijstaand apparaat met een 32-inch touchscreen. Het apparaat is zeer geschikt voor de integratie van randapparatuur zoals printers, scanners en betaalterminals.
De 'Holografische Kiosk' biedt het meest indrukwekkende visuele effect en is ons vlaggenschipmodel. U hebt dit waarschijnlijk nog niet eerder gezien. De receptionist op afstand lijkt werkelijk fysiek aanwezig. De meeste gasten beseffen niet dat de persoon zich op een andere locatie bevindt. De weergave is zeer realistisch: levensgroot en in 3D. De receptionist wordt als het ware 'holografisch' in de vrije ruimte geprojecteerd en noch het scherm noch de camera is zichtbaar. Dit versterkt de illusie van aanwezigheid: alleen de receptionist is zichtbaar, alsof hij of zij achter de balie staat. Deze gepatenteerde technologie maakt grote indruk op gasten en wordt bijzonder goed ontvangen.
Deze 3 standaardmodellen en de software kunnen worden aangepast aan uw specifieke esthetische en functionele eisen. De systemen worden als white-labeloplossing gebruikt, dus onder uw eigen naam.
Naast uitstekende service aan uw gasten bespaart deze oplossing vanzelfsprekend veel geld en kan zij uw productiviteit vrijwel onmiddellijk en duurzaam verhogen.
Neem contact met ons op voor meer informatie of een proefperiode.
