OASSISTM is een alles-in-één videoretailsysteem, gebaseerd op het videcontactcentersysteem AVICCSTM.
Er zijn oplossingen beschikbaar waarmee levensgrote personen in winkels door het hele land kunnen verschijnen voor productpromotie en verkoopondersteuning. De driedimensionale eigenschappen van de systemen in winkeldisplays zijn bijzonder effectief om de aandacht van potentiële klanten te trekken. Vooraf opgenomen of computergegenereerde personen kunnen digitaal naar winkels worden gestreamd voor 24-uurs promotie en reclame. Dankzij de interactieve mogelijkheden van de systemen kunnen geïnteresseerde klanten kiezen voor een live gesprek met een verkoop- of servicemedewerker. Via een nationaal centrum wordt de verkoopmedewerker met de winkel verbonden voor persoonlijke interactie met de klant. De systemen bieden rechtstreeks contact met een technisch expert of bedrijfsmanager wanneer dat nodig is om een verkooptransactie af te ronden. De retailkiosken kunnen worden aangepast aan de huisstijl en architectuur van de winkel. Hetzelfde systeem waarop de persoon op afstand verschijnt, kan worden gebruikt om indrukwekkende geanimeerde HD 3D-beelden te tonen. Wij kunnen de 3D-content leveren – zoals logo's en echte of virtuele beelden – of laten zien hoe u deze content zelf kunt maken. Met speciale software kunnen de distributie en planning van 3D-content worden geautomatiseerd en via internet worden verzonden.
De kiosk kan worden uitgerust met een documentcamera. Zo kan de klant een document of voorwerp tonen, waarna de verkoop- of servicemedewerker op afstand een afbeelding van het voorwerp of document kan scannen en opslaan. De medewerker op afstand kan gegevens en videoclips aan de klant tonen of documenten afdrukken, zoals contracten, voorstellen en offertes. De consument kan betalingen uitvoeren en zijn smartphone gebruiken om de ingebouwde scanner van de kiosk te activeren, bijvoorbeeld voor barcodecoupons. Door het display aan te raken kan de consument ook vooraf opgenomen content bekijken met antwoorden op veelgestelde vragen of uitleg over eigenschappen van producten en diensten. De kiosken kunnen esthetisch in het winkelinterieur en in bestaande rekken worden geïntegreerd. Hierdoor wordt de benodigde ruimte tot een absoluut minimum beperkt.
In de retailsector is personeelsverloop, met het bijbehorende verlies van kennis, een veelvoorkomend probleem. Het opleiden en ontwikkelen van medewerkers kost tijd, energie en geld. Met OASSISTM kan dit probleem effectief worden aangepakt. Service- en verkoopmedewerkers kunnen worden getraind met echte opnamen van eerdere live gesprekken. Zo kan het bedrijf zijn processen verbeteren en kennis binnen de organisatie behouden.
Ook wanneer iemand het bedrijf verlaat, bijvoorbeeld in één winkel, kan die persoon direct worden vervangen door iemand 'op een andere locatie'. Ook uitsluitingen of stakingen kunnen effectiever worden opgevangen. Risico's door pandemieën en voor de persoonlijke veiligheid worden tot een minimum beperkt, omdat de service- en verkoopmedewerkers zich op een veilige locatie op afstand bevinden.
De kiosk is net zo effectief als iemand achter de balie. Het grote verschil – en voordeel van het systeem – is echter dat backofficemedewerkers of verkoop- en servicemedewerkers altijd beschikbaar zijn wanneer een klant ondersteuning nodig heeft, maar alleen op aanvraag en wanneer dat nodig is. Met andere woorden: medewerkers kunnen gedurende één werkdag klanten op veel verschillende locaties bedienen. Bovendien wordt hun inactieve tijd – wachten op een klant – sterk verminderd of zelfs volledig geëlimineerd. Het resultaat? Lagere operationele kosten, hogere verkoop en betere klantenservice.
'Holographical Reality™' biedt ongekende mogelijkheden voor retail. Dit tilt de gebruikerservaring naar een geheel nieuw niveau. Bezoek deze pagina voor meer informatie.
Download de brochure
