Persoonlijke dienstverlening op afstand in volledige privacy
Verbind klanten met experts op afstand — privé en persoonlijk, via hoogwaardige live video of levensechte 3D-holografische telepresence.
Bespreek uw Privacy Room-projectPrivacy Room-technologie & installaties
Beweeg erover om de galerij te pauzeren
Verbind klanten met experts op afstand — privé en persoonlijk
Sommige gesprekken vragen nu eenmaal om privacy.
De Teleportel Privacy Room combineert het gemak van communicatie op afstand met de privacy en persoonlijke interactie van een persoonlijk gesprek. Klanten communiceren rechtstreeks met een adviseur, specialist of servicemedewerker op afstand via hoogwaardige live video, vanuit het comfort en de discretie van een speciaal ingerichte privéruimte.
Het is een ideale oplossing voor organisaties die persoonlijke klantenservice op afstand willen aanbieden zonder concessies te doen aan vertrouwelijkheid.
Ontworpen voor vertrouwelijke klantgesprekken
Een standaard digitale receptie, videokiosk of winkelomgeving is niet altijd geschikt voor gesprekken waarin persoonlijke of gevoelige informatie wordt besproken.
Bankzaken, medische consultaties, juridische gesprekken en overheidsdiensten vereisen allemaal een hogere mate van discretie.
Teleportel Privacy Rooms creëren een speciale omgeving voor vertrouwelijke interacties. Klanten profiteren van persoonlijk contact met een echte medewerker, terwijl organisaties specialisten op afstand beschikbaar kunnen maken voor meerdere locaties.
- Banken en financiële dienstverlening
- Gezondheidszorg en medische consultaties
- Overheid en sociale dienstverlening
- Juridische dienstverlening
- Verzekeringen
- Human resources
- Gespecialiseerde adviesdiensten
- Andere vertrouwelijke B2C-interacties
Kies tussen 2D-video en 3D-holografische telepresence
Teleportel biedt twee configuraties, zodat u de ervaring kunt kiezen die het beste bij uw toepassing past.
2D Privacy Room
De 2D Privacy Room biedt hoogwaardige realtime videocommunicatie tussen de klant en een adviseur op afstand. Zo ontstaat een natuurlijke, persoonlijke consultatie, terwijl de adviseur of specialist vanuit een ander kantoor, een andere stad of locatie kan werken.
3D Holographic Privacy Room
Voor een nog meeslependere ervaring tilt de 3D Holographic Privacy Room interactie op afstand naar een hoger niveau. De persoon op afstand verschijnt levensgroot en driedimensionaal, waardoor de overtuigende indruk ontstaat dat de adviseur of specialist fysiek samen met de klant in de ruimte aanwezig is.
Deze combinatie van privacy, menselijke interactie en holografische telepresence creëert een bijzonder natuurlijke manier om specialistische diensten op afstand aan te bieden.
Bekijk de Privacy Room in actie
De voorbeelden hieronder laten zien hoe klanten op natuurlijke wijze kunnen communiceren met een persoon op afstand via hoogwaardige 2D-videocommunicatie of immersieve 3D-holografische telepresence.
Meer dan een videoconsultatie
Een Privacy Room kan veel meer dan alleen twee mensen met elkaar verbinden. Afhankelijk van het type dienstverlening, transactie of informatie-uitwisseling kan de ruimte worden uitgerust met aanvullende technologie en randapparatuur.
Mogelijke opties zijn eID-lezers, QR-codescanners, paspoortscanners, RFID-badgelezers en badge-uitgiftesystemen, documentcamera’s, printers, scanners en andere toepassingsspecifieke apparatuur.
Hierdoor kunnen klanten niet alleen met een expert op afstand spreken, maar zich ook identificeren, een paspoort of eID scannen, een QR-code lezen, RFID-badges gebruiken, documenten tonen, informatie uitwisselen en specifieke transacties uitvoeren binnen dezelfde privéomgeving.
Het resultaat is een compleet servicepunt op afstand, afgestemd op de diensten die uw organisatie wil aanbieden.
Ondersteun identificatieprocessen binnen de privéconsultatieomgeving.
Lees digitale referenties, afspraken of toepassingsspecifieke codes.
Toon documenten en fysieke informatie aan de expert op afstand.
Lever documenten of transactie-uitvoer rechtstreeks bij het servicepunt.
Digitaliseer documenten als onderdeel van het consultatieproces op afstand.
Voeg apparatuur toe die nodig is voor uw specifieke dienstverlening of transactie.
Op maat gebouwd voor uw organisatie
Geen twee toepassingen zijn precies hetzelfde. Daarom kunnen Teleportel Privacy Rooms op maat worden gebouwd rond uw specifieke operationele en technische vereisten.
Afmetingen, configuratie, geïntegreerde apparatuur en functionaliteit kunnen allemaal worden aangepast aan de beoogde toepassing en locatie.
De Privacy Room kan ook worden aangepast aan de huisstijl, kleuren, materialen, esthetische voorkeuren en branding van uw organisatie.
Of de Privacy Room nu wordt geïnstalleerd in een bankfiliaal, ziekenhuis, overheidsgebouw, kantoor, winkelomgeving of andere publiek toegankelijke locatie, het ontwerp kan op natuurlijke wijze in de omgeving worden geïntegreerd.
Breng uw experts naar uw klanten — zonder ze te verplaatsen
Specialistische expertise is waardevol, maar het is vaak niet praktisch om op iedere locatie fysiek de juiste specialist beschikbaar te hebben.
Een Teleportel Privacy Room verandert dat.
In plaats van mensen van de ene naar de andere locatie te verplaatsen, kunnen organisaties hun experts virtueel aanwezig maken waar klanten hen nodig hebben.
Eén specialist kan klanten op verschillende locaties op afstand helpen, terwijl iedere klant persoonlijke, menselijke ondersteuning blijft ontvangen in een professionele en privéomgeving.
Hiermee kunnen organisaties specialistische dienstverlening naar meer locaties uitbreiden, de toegankelijkheid verbeteren en waardevolle expertise efficiënter inzetten.
Privacy ontmoet aanwezigheid
Dienstverlening op afstand hoeft niet afstandelijk te voelen.
Teleportel Privacy Rooms brengen drie essentiële elementen samen: privacy, technologie en menselijke interactie.
Van vertrouwelijke 2D-videoconsultaties tot immersieve 3D-holografische telepresence: iedere oplossing is ontworpen rond één doel:
Communicatie op afstand persoonlijk, professioneel en dichtbij laten aanvoelen.
Privé videoconsultatieruimtes voor veilige klantenservice op afstand
Teleportel Privacy Rooms bieden organisaties een speciale privé videoconsultatieruimte voor veilige klantenservice op afstand en consultaties met experts op afstand. De oplossing kan worden ingericht als digitale consultatieruimte met hoogwaardige privé 2D-videocommunicatie of als een immersieve 3D-holografische communicatieomgeving met holografische telepresence. Toepassingen zijn onder meer bankconsultaties op afstand, medische consultaties op afstand, overheidsdiensten, verzekeringen, juridisch advies, human resources en andere vertrouwelijke klantinteracties waarbij organisaties klanten met specialisten op afstand willen verbinden met behoud van privacy, professionaliteit en een sterk gevoel van menselijke aanwezigheid.
Privacy Room-technologie
Ontdek de juiste Privacy Room voor uw toepassing
Iedere organisatie, locatie en klantreis is anders. Vertel ons wat u wilt bereiken, dan bekijken we welke Privacy Room-configuratie, technologie en geïntegreerde apparatuur het beste bij uw eisen passen.
Neem contact op met Teleportel om uw specifieke toepassing te bespreken en ontdek hoe we een Privacy Room-oplossing op maat voor uw organisatie kunnen creëren.