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La meilleure expérience client possible grâce à des kiosques de vente au détail dotés de fonctions de libre-service et d'une aide au client à distance.

OASSISTM est un système vidéo de vente au détails tout-en-un, basé sur le centre de contact vidéo système AVICCSTM.
Des solutions existent afin d'attirer la présence de personnes physiques dans les magasins à l'échelle nationale, pour promouvoir des produits et augmenter les ventes. Les qualités tridimensionnelles des systèmes de présentoirs sont extrêmement efficaces pour attirer l'attention de potentiels clients. Les chiffres préenregistrés ou générés par ordinateur peuvent être diffusés numériquement dans les magasins pour la promotion et la publicité 24 h / 24h. Grâce aux capacités interactives des systèmes, les clients intéressés par un produit/service pourraient choisir d'avoir une conversation en direct avec un représentant. Depuis un centre national, le représentant des ventes serait connecté au magasin pour s'engager dans un face-à-face avec le client. Les systèmes fournissent un contact direct avec un expert technique ou un responsable des ventes qui peut être nécessaire pour réaliser une transaction. Les kiosques de vente au détail peuvent être personnalisés pour s'adapter au style de l'entreprise et à l'architecture du magasin. Le même système sur lequel la personne distante apparaît, peut être utilisé pour afficher de superbes images 3D animées. Nous pouvons fournir le contenu 3D - tels que des logos, des images réelles ou virtuelles - ou vous montrer comment créer ce contenu. Grâce à un logiciel dédié, la distribution et la planification du contenu 3D peuvent être automatisées et envoyées par Internet.
Le kiosque peut être équipé d'une caméra de documents et le client peut ainsi présenter un document ou un objet et l'agent de vente/service à distance, qui peut ensuite numériser et enregistrer l'image de l'objet ou du document. L'agent distant affiche des données et des vidéos à l'acheteur ou au client et/ou imprime des documents tels que des contrats, des propositions, offres, etc.,, Le consommateur peut effectuer des paiements et utiliser son smartphone pour activer le scanner intégré au kiosque (par exemple: pour activer les codes-barres de réduction). Le consommateur a également la possibilité de visualiser un contenu préenregistré en questionnant la FAQ ou de se faire expliquer les caractéristiques des produits ou services en touchant simplement l'écran. Les kiosques peuvent être intégrés de façon esthétique dans le décor du magasin et peuvent être placés dans des racks existants. Cela réduit l'encombrement requis au strict minimum.


Recruitment
Dans le commerce de détail, la perte subséquente de savoir-faire avec le roulement du personnel est un problème récurant. La formation et le développement de la main-d'œuvre requièrent du temps, de l'énergie et de l'argent. Avec OASSIS, ce problème peut être abordé avec efficacité. Tout un service ou des agents de vente peuvent être formés en visionnant les enregistrements réels des appels en direct précédents. De cette façon, l'entreprise peut améliorer les processus et garder les connaissances au sein de l'entreprise. En outre, lorsqu'une personne quitte l'entreprise (dans un magasin par exemple), elle peut facilement être remplacée, dans la foulée, par une autre personne «d'un autre endroit». Les blocages ou les grèves peuvent également être traités de manière plus efficace. Les risques liés à la pandémie et à la sécurité personnelle sont réduits au strict minimum parce que les agents de service et de vente sont en fait dans un endroit sûr et éloigné.
Un kiosque est aussi efficace que d'avoir quelqu'un derrière un comptoir. Mais la grande différence, et le bénéfice du système, est que le personnel «back-office» ou les employés des ventes et de service sont toujours disponibles quand un client en a besoin. Mais cela seulement sur demande et au besoin. En d'autres termes: les collaborateurs sont au service des consommateurs et dans de nombreux endroits différents, au cours d'une seule journée. En outre, leur temps d'inactivité (attente d'un client) est considérablement réduit ou éliminé. Le résultat final? Des coûts de fonctionnement plus bas, des ventes plus élevées et un service client amélioré.


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Vidéo Vente au détail





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