INTERACTIEVE, REAL-TIME VERTALINGEN

Hieronder ziet u een voorbeeld van hoe het aanraakscherm aan de receptie-kiosk er kan uitzien. Dit wordt op maat gemaakt voor uw toepassing. Uiteraard kan worden afgeweken van de getoonde landen en vlaggen, layout en huisstijl.

KIOSK

De kiosk gebruiker selecteert zijn /haar taal naar keuze.

AGENT

Als 'agent' neemt u deze stappen, in deze volgorde :

1. Er is een geluidsignaal hoorbaar. De LIVE status wordt ORANJE

De taalkeuze van de kiosk-gebruiker is zichtbaar (in dit geval ES – Spaans)

2. Klik op de getoond taal; in dit voorbeeld op ES.

3. Een pop-up window wordt geopend.

De taalkeuze gemaakt door de kiosk-gebruiker ('Remote Person') is reeds ingevuld (in dit voorbeeld 'Spaans')

Selecteer uw taal ('you') van de drop-down lijst, bvb Dutch

Vergeet niet te bewaren :

4. Maak nù pas de video verbinding : druk op de knop CALL en de verbinding wordt tot stand gebracht. U ziet en hoort nu de persoon aan de kiosk en uw status gaat naar

5. De vertaling verschijnt vervolgens links onderaan uw scherm. Dit gebeurt ook aan kant van de kioskgebruiker.

AANBEVELING :

dit is een HULPmiddel, geen WONDERmiddel. De techniek heeft haar beperkingen en de vertaling zal niet 100% perfect werken. Wees realistisch in uw verwachtingen.
Spreek duidelijk, articuleer goed, niet té snel en probeer lange zinnen te vermijden.

Wat te doen bij 'Translation failed'

Het kan voorkomen dat de AGENT het taalpaar niet heeft geselecteerd, waardoor de foutmelding [translation failed] wordt weergegeven.

In dat geval kunt u de oproep als volgt herstellen:

1. Klik op 'Meer' (rechtsboven in het menu) en vervolgens op de knop Transcript om het pop-upvenster te openen.

2. Selecteer het juiste taalpaar en zorg ervoor dat u opslaat (save)

3. Verbreek de verbinding en maak vervolgens handmatig opnieuw verbinding (dus zonder dat de kiosk gebruiker de verbinding aanvraagt : gewoon op cameraatje drukken).

De foutmelding [translation failed] zal daarna verdwijnen.

PROBLEMEN ?

Mail naar helpdesk@teleportel.com
Hier wordt vrijwel onmiddellijk op gereageerd.
Let wel : toegang op afstand verlenen aan onze helpdesk kan de niet-beschikbaarheid wegens storingen sterk beperken. M.a.w. snelle interventies indien toegang op afstand beschikbaar is.